Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito:

www.claudiazangarini.com

e che utilizzano i servizi, i moduli, le pagine di acquisto e gli strumenti collegati alle attività professionali di Claudia Zangarini.

La presente informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati dal Titolare. Non si applica ai siti, alle piattaforme e ai servizi di terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti esterni.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Claudia Zangarini
Sede: Via Braccini 33, 10141 Torino
Partita IVA: 12320370013
Email: info@claudiazangarini.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email indicato.

2. Quali dati personali possono essere raccolti

A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito e i servizi collegati, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza o di fatturazione;
• codice fiscale e/o partita IVA;
• dati necessari all’emissione di documenti fiscali;
• informazioni inserite nei moduli di contatto, iscrizione o prenotazione;
• informazioni comunicate durante richieste di assistenza, consulenze, incontri individuali o di gruppo;
• dati relativi ai servizi e ai percorsi acquistati;
• eventuali contenuti, documenti o materiali volontariamente condivisi dall’utente.

Si invita l’utente a non comunicare dati personali non necessari e, in particolare, dati appartenenti a categorie particolari, salvo quando ciò sia strettamente necessario nell’ambito del servizio richiesto.

Dati relativi agli acquisti e ai pagamenti

In caso di acquisto possono essere trattati:

• dati identificativi e di contatto;
• dati di fatturazione;
• prodotto o servizio acquistato;
• importo, data e stato del pagamento;
• informazioni relative alle rate, ai rinnovi, ai rimborsi o alle interruzioni;
• informazioni necessarie per consentire l’accesso ai contenuti o ai servizi acquistati.

I dati completi della carta di pagamento non vengono acquisiti né conservati direttamente dal Titolare, ma sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento.

Dati di navigazione e tecnici

Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, come:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo e browser;
• sistema operativo;
• data e ora della richiesta;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito;
• preferenze espresse tramite il banner cookie.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella relativa Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le finalità indicate di seguito.

A. Navigazione, funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici vengono trattati per:

• consentire la corretta visualizzazione e navigazione;
• mantenere il sito sicuro e funzionante;
• prevenire accessi non autorizzati, abusi e malfunzionamenti;
• registrare e gestire le preferenze relative ai cookie.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e, quando necessario, adempimento di obblighi di legge.

B. Gestione delle richieste di contatto

I dati inseriti nei moduli o comunicati tramite email, telefono o altri canali vengono utilizzati per:

• rispondere alle richieste di informazioni;
• ricontattare l’utente;
• fornire chiarimenti sui servizi;
• gestire richieste preliminari rispetto alla conclusione di un contratto.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

Il conferimento dei dati necessari a rispondere è facoltativo, ma il mancato conferimento può rendere impossibile gestire la richiesta.

C. Prenotazione di appuntamenti e call

I dati comunicati per prenotare un appuntamento vengono trattati per:

• gestire data e ora dell’incontro;
• inviare conferme, modifiche e promemoria;
• raccogliere le informazioni preliminari necessarie alla call;
• svolgere l’appuntamento richiesto.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, a seconda della natura dell’appuntamento.

D. Erogazione di consulenze, percorsi e servizi

I dati vengono trattati per:

• organizzare e svolgere consulenze individuali o di gruppo;
• gestire gli incontri in diretta;
• fornire materiali, registrazioni e contenuti;
• creare o gestire l’account e l’accesso all’area riservata;
• inviare comunicazioni operative;
• fornire assistenza;
• gestire le community associate ai percorsi;
• adempiere agli obblighi previsti dal contratto.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati necessari al servizio è obbligatorio. In mancanza, il Titolare potrebbe non essere in grado di erogare il servizio acquistato.

E. Gestione degli acquisti e dei pagamenti

I dati vengono trattati per:

• processare gli ordini;
• gestire pagamenti singoli o rateali;
• verificare lo stato dei pagamenti;
• gestire rinnovi, mancati pagamenti, rimborsi e cessazioni;
• attribuire i prodotti o gli accessi acquistati;
• fornire assistenza amministrativa.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

F. Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

I dati vengono trattati per:

• emettere fatture e altri documenti fiscali;
• effettuare registrazioni amministrative e contabili;
• adempiere agli obblighi tributari;
• rispondere alle richieste delle autorità competenti;
• tutelare i diritti del Titolare in caso di contestazioni.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali e, quando applicabile, legittimo interesse alla tutela dei propri diritti.

G. Invio della newsletter e di comunicazioni promozionali

Quando l’utente si iscrive alla newsletter o presta uno specifico consenso, i dati possono essere utilizzati per inviare:

• newsletter;
• contenuti informativi;
• aggiornamenti sulle attività;
• inviti a eventi, workshop o percorsi;
• comunicazioni commerciali e promozionali.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento:

• utilizzando il collegamento di disiscrizione presente in ogni email;
• scrivendo a info@claudiazangarini.com.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non incide sulle comunicazioni strettamente necessarie all’esecuzione di un contratto.

H. Misurazione delle campagne e attività pubblicitarie

Previo consenso espresso attraverso il banner cookie, alcuni dati relativi alla navigazione e alle azioni effettuate sul sito possono essere trattati per:

• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
• comprendere se una visita o un acquisto deriva da una campagna;
• ottimizzare le inserzioni;
• creare pubblici personalizzati;
• effettuare attività di remarketing su Facebook e Instagram.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso può essere rifiutato o revocato in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione delle preferenze cookie presente sul sito.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a proteggere i dati personali da:

• perdita;
• distruzione;
• alterazione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione;
• uso illecito o non corretto.

L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne abbiano effettiva necessità per svolgere le attività affidate.

5. Tempi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi normativi applicabili.

In particolare:

Richieste di contatto

I dati relativi alle richieste che non portano alla conclusione di un contratto vengono conservati, di regola, per un massimo di 24 mesi dall’ultima comunicazione, salvo necessità particolari o richieste di cancellazione precedenti.

Prenotazioni e appuntamenti

I dati relativi alla prenotazione vengono conservati per il tempo necessario a gestire l’appuntamento e gli eventuali rapporti successivi. Quando la call è collegata a un rapporto contrattuale, i dati possono essere conservati per la durata del rapporto e per il successivo periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti.

Clienti, contratti e servizi

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di legge e tutelare i diritti del Titolare.

Documentazione amministrativa, contabile e fiscale

La documentazione viene conservata per il periodo previsto dalla normativa applicabile e, di regola, per 10 anni.

Newsletter e marketing

I dati vengono trattati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.

Il Titolare può inoltre verificare periodicamente l’interesse degli iscritti e cancellare o rendere inattivi i contatti che risultino inutilizzati o non più necessari.

Dati trattati tramite cookie e tecnologie analoghe

I tempi di conservazione sono indicati nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare un diritto.

6. Destinatari e fornitori di servizi

I dati possono essere trattati o resi accessibili, nei limiti delle rispettive funzioni, a:

• collaboratori e soggetti autorizzati dal Titolare;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali;
• fornitori di hosting e assistenza tecnica;
• fornitori di piattaforme web, email e automazione;
• gestori dei pagamenti;
• fornitori di videoconferenza, archiviazione e calendario;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

7. Principali strumenti e servizi utilizzati

WordPress ed Elementor

Il sito è realizzato tramite WordPress ed Elementor.

Questi strumenti vengono utilizzati per pubblicare le pagine e, quando previsto, raccogliere dati tramite moduli.

I dati inseriti nei moduli possono essere inoltrati ai servizi utilizzati per la gestione delle richieste, delle iscrizioni o delle automazioni.

MailerLite

MailerLite viene utilizzato per:

• gestire le liste di contatti;
• inviare newsletter e comunicazioni;
• gestire iscrizioni, disiscrizioni e automazioni;
• rilevare, quando previsto, aperture delle email e clic sui collegamenti.

Possono essere trattati nome, cognome, indirizzo email, informazioni relative all’iscrizione e dati relativi all’interazione con le comunicazioni.

Systeme.io

Systeme.io viene utilizzato per alcune attività quali:

• creazione e gestione di funnel;
• raccolta di iscrizioni;
• pagine di pagamento;
• gestione di ordini e prodotti;
• invio di comunicazioni;
• automazioni;
• accesso ad aree riservate, corsi, materiali e contenuti.

Possono essere trattati dati identificativi, recapiti, dati di fatturazione, informazioni sugli acquisti, sugli accessi e sull’utilizzo dei servizi.

Stripe

Stripe viene utilizzato per gestire i pagamenti.

Stripe può trattare:

• dati identificativi;
• dati di fatturazione;
• informazioni sul metodo e sullo stato del pagamento;
• dati tecnici e antifrode;
• dati necessari all’autenticazione e alla sicurezza della transazione.

Il Titolare non riceve né conserva il numero completo della carta di pagamento.

Stripe disciplina il trattamento e gli eventuali trasferimenti internazionali attraverso la propria documentazione contrattuale e privacy, che prevede strumenti dedicati alla protezione dei dati europei.

Calendly

Calendly può essere utilizzato per consentire la prenotazione di appuntamenti.

A seconda del modulo possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• data e ora dell’appuntamento;
• risposte alle domande preliminari.

I dati vengono utilizzati per organizzare l’incontro e inviare conferme, modifiche e promemoria.

Google Workspace

Per l’organizzazione e l’erogazione dei servizi possono essere utilizzati strumenti Google, tra cui:

• Gmail;
• Google Drive;
• Google Calendar;
• Google Meet.

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

• comunicazioni;
• archiviazione e condivisione di documenti;
• organizzazione degli appuntamenti;
• svolgimento degli incontri online;
• gestione delle attività professionali.

Google Fonts

Il sito può utilizzare caratteri tipografici forniti da Google Fonts.

Quando i caratteri vengono caricati direttamente dai server di Google, il browser dell’utente può trasmettere a Google informazioni tecniche, incluso l’indirizzo IP, necessarie a fornire il contenuto.

Ove i font siano installati localmente sul sito, non avviene il collegamento ai server di Google per il loro caricamento.

Meta Pixel

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per:

• misurare le campagne;
• rilevare alcune azioni effettuate sul sito;
• attribuire visite, iscrizioni o acquisti alle inserzioni;
• ottimizzare la pubblicità;
• creare pubblici personalizzati o attività di remarketing.

Meta può ricevere dati tecnici e informazioni relative alla navigazione e associarli all’account dell’utente, se quest’ultimo è autenticato su un servizio Meta.

Il Pixel viene attivato solo dopo il consenso alla categoria marketing o profilazione, secondo le impostazioni tecniche del sito.

Gestione del consenso cookie

Il sito utilizza un apposito strumento per:

• mostrare il banner cookie;
• raccogliere e registrare le preferenze dell’utente;
• impedire, per quanto tecnicamente previsto, l’attivazione dei servizi non necessari prima del consenso;
• consentire la successiva modifica o revoca delle preferenze.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy.

Servizi di accessibilità

Il sito può utilizzare strumenti tecnici finalizzati a migliorare l’accessibilità e la fruibilità delle pagine.

Qualora tali strumenti si limitino a modificare la presentazione o le funzionalità della pagina direttamente nel browser, senza raccogliere dati personali o comunicare con soggetti terzi, non comportano ulteriori trattamenti rilevanti.

L’eventuale utilizzo di cookie o servizi esterni sarà indicato nella Cookie Policy e gestito in base alla relativa categoria.

8. Servizi non attualmente utilizzati

Alla data di aggiornamento della presente informativa, il sito non utilizza Google Analytics.

Qualora in futuro venga attivato un servizio di analisi statistica o un altro strumento che comporti nuovi trattamenti di dati personali, la presente informativa e la Cookie Policy verranno aggiornate prima o contestualmente all’attivazione.

I semplici collegamenti nel footer verso profili Instagram, LinkedIn o altri siti esterni non comportano, di per sé, la comunicazione di dati al social network durante il caricamento della pagina. Il trasferimento avviene quando l’utente decide di seguire il collegamento e visita la piattaforma esterna.

9. Trasferimento di dati verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal Titolare possono trattare o rendere accessibili i dati in Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, attraverso uno o più strumenti previsti dalla normativa, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• Data Privacy Framework, quando applicabile;
• altre garanzie previste dalla normativa.

L’interessato può chiedere maggiori informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo al Titolare.

10. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati è:

• necessario quando serve a rispondere a una richiesta, concludere o eseguire un contratto, gestire un pagamento oppure adempiere a obblighi di legge;
• facoltativo per l’iscrizione alla newsletter e le attività promozionali;
• regolato attraverso il banner per i cookie e gli strumenti non strettamente necessari.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire al Titolare di rispondere, concludere il contratto, erogare il servizio o adempiere alla richiesta.

Il rifiuto del consenso marketing non impedisce di acquistare o utilizzare i servizi.

11. Comunicazioni relative ai servizi acquistati

Le comunicazioni necessarie per gestire un servizio acquistato, come:

• conferme;
• credenziali di accesso;
• istruzioni operative;
• variazioni di calendario;
• promemoria;
• comunicazioni amministrative;
• assistenza;

non costituiscono newsletter promozionali e possono essere inviate in quanto necessarie all’esecuzione del contratto.

L’utente può disiscriversi dalle comunicazioni commerciali senza interrompere quelle indispensabili all’erogazione del servizio.

12. Dati comunicati durante consulenze e percorsi

Durante consulenze, incontri, esercitazioni, community o percorsi formativi, l’utente può scegliere di condividere informazioni personali, testi, esperienze e materiali.

Tali dati vengono trattati esclusivamente nei limiti necessari all’erogazione del servizio e nel rispetto della riservatezza professionale.

Quando il servizio prevede la partecipazione a incontri o spazi di gruppo, alcuni dati scelti dall’utente, come nome, immagine del profilo, interventi e materiali condivisi, possono essere visibili agli altri partecipanti.

Ogni partecipante è tenuto a rispettare la riservatezza delle informazioni apprese negli spazi condivisi, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni o dal contratto applicabile.

13. Registrazioni degli incontri

Qualora un incontro venga registrato, i partecipanti vengono informati prima dell’avvio della registrazione.

Le registrazioni possono includere:

• voce;
• immagine;
• nome visualizzato;
• interventi effettuati;
• messaggi o contenuti condivisi durante l’incontro.

Le registrazioni vengono utilizzate esclusivamente per le finalità comunicate, ad esempio per consentire ai partecipanti di rivedere una lezione o un incontro.

Quando possibile, chi non desidera comparire può mantenere disattivati videocamera e microfono e non intervenire nella chat registrata, compatibilmente con la natura del servizio.

L’utilizzo delle registrazioni per finalità differenti, come la pubblicazione promozionale di testimonianze o estratti riconoscibili, richiede una distinta base giuridica e, quando necessario, uno specifico consenso.

14. Minori

Il sito, le consulenze e i servizi offerti dal Titolare non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori.

Qualora venga a conoscenza dell’avvenuta raccolta involontaria di dati riferiti a un minore, adotterà le misure opportune per cancellarli, salvo che la conservazione sia necessaria per obblighi di legge.

15. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati;
• ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti;
• chiedere l’integrazione dei dati incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali;
• ricorrere all’autorità giudiziaria competente.

I diritti degli interessati sono disciplinati, in particolare, dagli articoli 15–22 GDPR.

16. Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta a:

info@claudiazangarini.com

oppure scrivere a:

Claudia Zangarini
Via Braccini 33
10141 Torino

La richiesta deve contenere le informazioni necessarie a identificare l’interessato e a comprendere quale diritto intenda esercitare.

Il Titolare fornirà riscontro nei termini previsti dal GDPR. L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive nei casi previsti dalla normativa.

17. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile può proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

restando salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

18. Cookie Policy

Per conoscere:

• quali cookie e tecnologie analoghe vengono utilizzati;
• le relative finalità;
• i fornitori coinvolti;
• la durata;
• le modalità per prestare, rifiutare o revocare il consenso;

è possibile consultare la pagina:

Cookie Policy

Le preferenze possono inoltre essere modificate attraverso il relativo collegamento o pulsante presente sul sito.

19. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a:

• modifiche normative;
• cambiamenti nei servizi offerti;
• introduzione, rimozione o modifica dei fornitori;
• variazioni delle modalità di trattamento.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026